Returer

Alla produkter innefattas av 30 dagar öppet köp fr.o.m. mottagen order. Var uppmärksam på att graverade produkter dessvärre inte kan returneras eller bytas. 

Alla returer sker helt kostnadsfritt. Vid registrering i Returportalen kommer du få utskickad en QR-kod som används för att få en returfraktsedel hos ditt postombud.

Som kund har du rätt att testa och returnera en produkt om den inte motsvarar dina förväntningar. Du kan dock inte returnera en använd produkt. Observera att produkten måste vara i exakt samma skick som den var när du tog emot den.

För att göra en retur vänligen registrera ditt ärende i vår returportal för vidare instruktioner.

• Registrera ditt byte i vår Returportal med ditt ordernummer och den epost som användes vid köpet. 
• Fyll i alla dina uppgifter och vilken/vilka artiklar som ska returneras.
• När registreringen är klar så skickar vi ett mail med en QR-kod. Denna sparar du och tar med till närmaste postombud. De scannar koden och skriver ut en förbetald returfraktsedel till dig.
• Det tar normalt upp till 14 dagar att behandla en retur från att den skickas in. Återbetalning sker via Klarna till det kort/konto som användes vid köpet.

Klicka här för att registrera en retur

Retur med egen frakt

Skultuna erbjuder fri retur med förbetald fraktsedel. Om ni ändå väljer att returnera på egen hand så är det mycket viktigt att paketet skickas som företagspaket, om detta inte sker kommer vi inte kunna hämta ut paketet och det kommer gå i retur.