Returer är gratis och vår returrätt är 30 dagar. Var uppmärksam på att graverade produkter dessvärre inte kan returneras eller bytas. 

Vid retur registrerar du din order i vår Returportal  så skickar vi en QR-kod som du tar med till ditt postombud, de scannar den och skriver ut en förbetald returfraktsedel till dig. Alla produkter innefattas av 30 dagar öppet köp fr.o.m. mottagen order.

Som kund har du rätt att testa och returnera en produkt om den inte motsvarar dina förväntningar. Du kan dock inte returnera en använd produkt. Observera att produkten måste vara i exakt samma skick som den var när du tog emot den.

För att göra en retur vänligen registrera ditt ärende i vår returportal enligt stegen nedan.

• Registrera ditt byte i vår Returportal med ditt ordernummer och den epost som användes vid köpet. 
• Fyll i alla dina uppgifter och vilken/vilka artiklar som ska returneras.
• När registreringen är klar så skickar vi ett mail med en QR-kod. Denna sparar du och tar med till närmaste postombud. De scannar koden och skriver ut en förbetald returfraktsedel till dig.
• Det tar normalt upp till 14 dagar att behandla en retur från att den skickas in. Återbetalning sker via Klarna till det kort/konto som användes vid köpet.
  
  OBS! Undantag är runt högtider så som Jul, Black Week, Student och liknande. Då ökar antalet inkommande ärenden och därmed också hanteringstiden. Vårt lager gör sitt bästa för att hantera alla ärenden så snabbt det går, men räkna med att det kan ta längre tid än normal.

Klicka här för att registrera din retur

Retur med egen frakt

Skultuna erbjuder fri retur med förbetald fraktsedel. Om ni ändå väljer att returnera på egen hand så är det mycket viktigt att paketet skickas som företagspaket, om detta inte sker kommer vi inte kunna hämta ut paketet och det kommer gå i retur. Skultuna täcker inga kostnader som uppstår om man väljer att returnera på annat sätt än med vår egen fraktsedel.

Ej uthämtade paket

Paket som skickas till postombud ligger kvar i 7 dagar efter att den ankommit.  

Paket som skickas med Budbee eller Instabox ligger kvar i boxen 3 dagar efter att den ankommit. 

Vid ej uthämtat paket debiteras en avgift på 200kr som dels avser den avgift som tas ut för ej uthämtade och returnerade paket samt hantering. Avgiften dras mot den återbetalning som sker när den returnerade ordern har behandlats av vårt lager.

En returnerad order kan inte skickas på nytt utan en ny order måste i så fall läggas.

Om ni ångrat ert köp så hämta ut ordern och registrera ert ärende i vår returportal, alla registrerade returer är helt fria med de behöver skickas tillbaka med rätt uppgifter och ett aktivt ärende för att lagret ska kunna hantera det korrekt.