Byten

Byten är gratis och vi har 30 dagars bytesrätt. Var uppmärksam på att graverade produkter dessvärre inte kan returneras eller bytas. Direktbyten är endast möjligt för storleksändring av samma vara, samt till produkter av samma prisklass. Om du vill byta till en produkt av annan prisklass behöver du istället registrera en retur och lägga en ny beställning på den önskade varan. Observera att återbetalningen alltid sker till samma konto som användes vid köpet. 

Vid byte följer du stegen nedan:

• Registrera ditt byte i vår Returportal med ditt ordernummer och den epost som användes vid köpet. 
• Välj "Byte" vid den produkt du vill byta
• Ange varför bytet ska ske och gå vidare till nästa steg
• Välj storleken du vill byta till och begär utbytet
• När registreringen är klar så skickar vi ett mail med mer information om returen, samt en QR-kod. Denna sparar du och tar med till närmaste postombud. De scannar koden och skriver ut en förbetald returfraktsedel till dig.
  
  Observera att produkten måste vara i samma skick som den var när du tog emot den och produkten förväntas returneras i dess originalförpackning (svart presentask).

För att göra ett byte vänligen registrera ditt ärende i vår returportal för vidare instruktioner.

Klicka här för att registrera ett byte

Retur med egen frakt

Skultuna erbjuder fri retur med förbetald fraktsedel. Om ni ändå väljer att returnera på egen hand så är det mycket viktigt att paketet skickas som företagspaket, om detta inte sker kommer vi inte kunna hämta ut paketet och det kommer gå i retur. Skultuna täcker inga kostnader som uppstår om man väljer att returnera på annat sätt än med vår egen fraktsedel.