Jag gjorde en beställning innan kampanjen, kan jag få rabatt på den beställningen också?
Nej, vi kan inte ge rabatten till beställningar som gjorts utanför kampanjperioden, om din produkt är oanvänd och du har kartongen och allt som medföljde kan du returnera beställningen och göra en ny med rabatten.

Hur lång är leveranstiden?
Under Black Week kan du räkna med längre leveranstider än vanligt. Både i handläggningstid och leveranstid. Vi kan inte ge exakta leveranstider, men du kan spåra din beställning när den väl har skickats och se när den förväntas komma. Så fort ditt paket har packats så kommer ett mail med spårningsdetaljer.

Vi kan aldrig garantera leverans på en viss dag eller innan ett visst datum. Notera att leveransdatumet som står i kassan endast är en beräkning som inte tar hänsyn till helgdagar, högt tryck eller eventuella förseningar.

Mitt paket hamnade hos ett annat ombud än det jag valde varför?
Problemet kan uppstå om ombuden blir fulla, då nekas leverans och då skickas paketet automatiskt till nästa ombud på rutten, därför kan paket dyka upp hos andra ombud än de kunden valt.

Detta är en julklapp. Har ni utökad bytes-/returrätt?
Ja, från och med den 16 november har vi förlängt rätten att returnera eller byta våra produkter till den 16 januari, du registrerar returen som vanligt i vår returportal.

Jag ska göra ett byte, får jag rabatt på min nya vara?
Byte med rabatt kan endas ske till varor av samma värde och som finns i lager, det går inte att byta till en vara av annat värde och behålla sin rabatt efter Black Week. De varor som kan bytas till kommer finnas tillgängliga i en lista i Returportalen. För byte till vara av annat värde så görs en retur för återbetalning och man lägger sedan en ny order i webshoppen. Det utgår då ingen ny rabatt.

Jag missade att lägga rabattkoden i kassan, kan jag ändå få rabatt?
Nej, vi kan inte lägga till en rabatt på en redan gjord beställning, det går inte heller att avbryta ordrar under Black Week så vill du ha rabatt behöver du lägga en ny order med rabatten och sedan returnera den felaktiga via vår returportal när den levererats. Vi erbjuder fri returfrakt.

Kan ni matcha kampanjpriset hos en återförsäljare?
Nej, vi prismatchar inte återförsäljare.

Varan jag vill köpa är slut. Kan jag få rabatt på den när den kommer in i lager?
Nej, endast varor i lager kan köpas under Black Week med rabatt. Det går inte att förboka eller reservera varor under Black Week.